Acompañamos
a instituciones
públicas y sociales
en procesos de transformación operativa.
Trabajamos junto a equipos que enfrentan desafíos complejos, ayudándoles a mejorar su gestión, optimizar procesos e implementar soluciones sostenibles.
Procesos más claros.
Operaciones más eficientes.
Tecnología al servicio del equipo.
En Civil ayudamos a instituciones públicas y sociales a operar mejor. Ejecutamos proyectos que transforman la gestión desde dentro, integrando procesos, personas y tecnología.
No observamos desde fuera ni nos quedamos en las recomendaciones. Nos integramos como socios operativos.
Rediseñamos procesos clave, activamos herramientas digitales accesibles y acompañamos en la implementación para que el cambio funcione de verdad.
Creemos en soluciones realistas y sostenibles: herramientas accesibles, ajustadas al contexto y que el equipo puede implementar, usar y mantener sin depender de plataformas complejas ni soporte externo.
1
Escuchamos y Observamos
Mapeamos como realmente funcionas las organizaciones: procesos, roles, herramientas y restricciones. Identificamos cuellos de botella, brechas y oportunidades.
- Observación directa y entrevistas
- Análisis de flujos y operación
- Identificación puntos críticos
2
Rediseñamos con foco en el usuario
Co-diseñamos procesos de gestión programas de impacto, y buscamos soluciones centradas en el uso real, ajustadas a las capacidades existentes y al objetivo institucional:
- Rediseño de flujos
- Selección de Herramientas
- Propuestas para mejoras de servicios públicos
3
Implementamos desde dentro
Nos integramos a los equipos para configurar, probar, adaptar e instalar la solución en condiciones reales de trabajo.
- Configuración de Herramientas
- Capacitación y soporte técnico
- Resolución operativa en terreno
4
Medimos, aprendemos y ajustamos
Medimos lo que importa: Adopción, eficiencia, trazabilidad, percepción del equipo. Ajustamos para que la solución funcione y escale.
- Dashboards operativos
- Indicadores de uso y gestión
- Recomendaciones de continuidad
Gestión que funciona
London School of Economics – Research and Innovation Division
Enseña Chile
Municipalidad de Río Hurtado
Municipalidad de Lumaco
Nuestro Enfoque
Lo operativo importa. Es ahí donde el impacto se vuelve real.
Trabajamos desde la operación diaria, integrándonos a los equipos para rediseñar procesos, activar herramientas simples y acompañar la implementación.
No solo proponemos cambios: los hacemos funcionar.
¿Pasamos a la acción?